Vertrauen bei eBay

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Das neueste Handy, ein gebrauchtes Notebook oder das H uschen im Gr nen - all das bekommt man bei eBay, dem wohl bekanntesten Internet-Auktionshaus. Die Voraussetzung f r das Funktionieren von elektronischen Kaufab-wick-lungen ist jedoch Vertrauen. Doch woher kommt diese f r den Handel not-wendige Verl sslichkeit? Welche Faktoren sind ausschlag-gebend f r das Ph nomen Online-Auktion, von einem zumeist unbekannten Anbieter ein Produkt per Vor-auszahlung zu erwerben, bei dem das Risiko bestehen bleibt, dass es nicht h lt, was es verspricht? Ruth Kornberger und Katharina Hellwig untersuchen anhand von Verk ufer-Bewertungsprofilen fachkompetent und schl ssig verschiedene Aspekte der Vertrauensbildung zwischen K ufer und Verk ufer bei eBay. Auf der Grundlage empirischer Ergebnisse diskutieren sie u. a. den Ein-fluss bestimmter Merkmale des Verk uferprofils (z. B. Aktualit t der Bewertungen) auf Ver-trauen und Kaufentscheidung von Bietern. Dar ber hinaus werden Bewertungssysteme anderer Online-Handels-plattformen vorgestellt und m gliche Sicherheitsma nahmen pr sentiert. Die vorliegende Studie generiert wichtige Erkenntnisse der Vertrauensbil-dung und richtet sich sowohl an Nutzer von Online-Handelsb rsen als auch an alle am Thema Interessierten.