Valutare per migliorare i risultati

L'iniziativa di scrivere questo libro ha lo scopo di condividere le conoscenze e l'esperienza di lavoro degli ultimi 15 anni circa nella Cellula di Valutazione delle Politiche e dei Programmi (CAPP) dell'Etene, nel Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB). Presento queste conoscenze sistematizzate sulla valutazione dei risultati e dell'impatto e sull'esperienza della BNB in questo processo, come forma simbolica di ringraziamento per questi anni di lavoro e di apprendimento individuale e collettivo alla BNB. Esperienza che ora condivido sia all'interno che all'esterno delle mura, come mi piace definire, rispettivamente, il mondo interno ed esterno del Banco do Nordeste.