Überwachung des externen Umfelds

Dies ist eine Studie ber den Prozess der berwachung des externen Umfelds. Sie wurde bei drei Betreibern aus dem Telekommunikationssektor durchgef hrt, wobei Interviews als Datenerhebungsinstrument eingesetzt wurden. Ziel der Untersuchung war es, die berwachungskategorien des organisatorischen Umfelds zu berpr fen und festzustellen, wie diese Kategorien den Prozess beeinflussen. Infolgedessen wurde beobachtet, wie Informationen aus dem externen Umfeld gesammelt und den Managern zur Verf gung gestellt werden, welche Informationsquellen verwendet werden, welche informationstechnologischen Instrumente verwendet werden, um die Informationen zu speichern und den internen Kunden zur Verf gung zu stellen, und welche Fachleute am Prozess der berwachung des externen Umfelds beteiligt sind.