Total Quality Management (TQM) als Qualitätsphilosophie

Diese Arbeit dient als Einf hrung in das Thema: Total Quality Management als Qualit tsphilosophie. Dabei konzentriert sich die Arbeit darauf den gr eren Rahmen, das Big Picture, dieses Themas darzustellen. Wie ist TQM entstanden, wieso gibt es TQM und was sind die Kernpunkte davon?Es wird vor allem die historische Entwicklung und das 14-Punkte-Programm von Deming erl utert, welches Kernpunkte des TQMs wiedergibt. Ich stelle diese Arbeit hier zur Verf gung, da ich selber Schwierigkeiten hatte eine Abhandlung des Themas in dieser Form zu finden. Adequate Quellen, die ich nach intensiver Recherche auffand und genutzt werden k nnen, sind in der Arbeit selbstverst ndlich angef hrt.