
Service Experience Value
Während eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben.
- Undertitel
- Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
- Författare
- Ole Wittko
- Upplaga
- 2012 ed.
- ISBN
- 9783834933942
- Språk
- Tyska
- Vikt
- 310 gram
- Utgivningsdatum
- 2012-05-11
- Förlag
- Gabler Verlag
- Sidor
- 348