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Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
Spara

Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
Undertitel
Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Författare
Sandrina Meldau
ISBN
9783834903167
Språk
Tyska
Vikt
310 gram
Utgivningsdatum
2007-09-13
Sidor
444