Qualitätsmanagement

Qualit tsmanagement ist - aus akademischer Sicht - eine eher j ngere Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre. In der Praxis hat sie sich hingegen mindestens seit der Einf hrung der Serienfertigung Anfang des 20. Jahrhunderts eine permanente Bedeutung gesichert. Dabei wurde der Begriff Qualit t in den letzten rund 100 Jahren einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. In den Anf ngen der Industrialisierung ging es prim r um die operative Qualit tssicherung - also das Aussortieren von fehlerhaften Produkten, w hrend sich der Qualit tsbegriff zur Jahrtausendwende bereits zum strategischen Qualit tsmanagement - also hin zum Konzept der pr ventiven Fehlervermeidung - entwickelt hat. In diesem Lehrbuch sollen die wesentlichen Grundlagen des Qualit tsmanagements in einer kompakten und verst ndlichen Art und Weise vorgestellt werden.