Qualitaet Und Qualifizierung Im Tourismus

Die Herausstellung der Unterschiede in der Qualit t und insbesondere in der Dienstleistungsqualit t der angebotenen Tourismusleistungen ist f r Destinationen ein zentraler Erfolgsfaktor, um in einem umk mpften touristischen Markt Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Der Bedeutungsgewinn der Dienstleistungsqualit t f r die Entwicklung positiver Qualit tserlebnisse im Tourismus f hrt zu steigenden Anspr chen an die Qualifikationen der Akteure in einer Destination. Touristische Zielgebiete werden vor die Herausforderung einer destinationsweiten Koordination der Aufgabenbereiche Qualit t und Qualifizierung gestellt. Im Mittelpunkt des vorliegenden Buches steht die Ableitung der Anforderungen an ein ganzheitliches Qualit ts- und Qualifizierungssystem f r Destinationen. Die Autorin formuliert aus der Perspektive eines langfristig qualit tsorientierten Tourismus in einer Destination konzeptionelle Leitlinien f r die Entwicklung eines Systemansatzes zur Optimierung der touristischen Angebotsqualit t. Im Sinne einer ganzheitlichen, interdisziplin ren Herangehensweise die ber cksichtigt dieser in umfassender Weise die Bedeutung des Qualifizierungsaspektes f r ein nachhaltiges Qualit tsmanagement.