Productivité des services et rôle de l'innovation

Qu'ont en commun Uber, Amazon, V lib' et Airbnb ? Ils sont tous bas s sur la vente de services et sont tous innovants certains gards. Les services ont longtemps t consid r s comme improductifs. Cependant, dans nos conomies de services actuelles, on ne peut ignorer l'importance des services pour soutenir la machine conomique. Une augmentation de la productivit des services a donc un impact positif sur l'ensemble du syst me conomique. La mesure de la productivit des services reste un d fi en raison de leur nature intangible. Cet ouvrage explore la mani re dont la productivit peut tre mesur e ainsi que l'impact de l'innovation sur la productivit des services. L'innovation peut consid rablement am liorer la productivit des services, en particulier lorsqu'elle implique la technologie. Cet ouvrage tente d'explorer cette relation en s'appuyant sur des exemples concrets.