Problèmes de coordination et d'incitation dans le secteur bancaire mobile au Pakistan

Avec le lancement d'easypaisa par Telenor Pakistan en 2009, le march pakistanais a d couvert pour la premi re fois les services bancaires mobiles. Pour une population de 200 millions d'habitants, avec un taux de p n tration bancaire de seulement 18 % et un taux de p n tration mobile de 75 %, le service easypaisa s'est av r tre une aubaine. Moins d'un an apr s son lancement, easypaisa a commenc enregistrer des millions de transactions par mois et une croissance exponentielle de ses revenus. Une nouvelle industrie tait n e au Pakistan Ce succ s a tr s vite attir la concurrence d'autres op rateurs de r seaux mobiles et banques, qui se sont tous pr cipit s pour entrer dans cette nouvelle industrie avec le mod le commercial qu'ils jugeaient le meilleur. La question cl restait toutefois: qui appartenait le client ? Cet ouvrage tente de r pondre cette question et explore galement les questions d'incitation et de coordination qui accompagnaient chaque choix de mod le commercial.