Principes de base de la gestion de la qualité

L'objectif principal de cette publication est d'expliquer pourquoi la qualit et la gestion de la qualit sont des l ments tr s importants de la gestion d'entreprise. La publication se compose de deux parties principales. Dans la premi re partie, l'auteur se concentre sur le pr sent, mais aussi sur l'avenir de la gestion d'entreprise. Cette partie contient une br ve description de la situation actuelle de la gestion d'entreprise et des tendances modernes dans ce domaine. La deuxi me partie, plus importante, est enti rement consacr e la qualit elle-m me. Elle explique l'importance de la qualit et la raison pour laquelle les entrepreneurs, les fabricants et les prestataires de services doivent s'occuper de la gestion de la qualit et de l'am lioration de la qualit des produits et des services.