Neukundengewinnung und -bindung im Internet

Die Erfolgsgeschichte des Internet speist sich aus unkompliziertem Handling, das wegen seiner graphischen Benutzeroberflache dem User wenig Spezialwissen abverlangt, schnellem Response durch interaktive Bausteine, eine Fulle von Datenmaterial und strukturierte Informationsangebote zu jedem erdenklichen Thema. Gleichzeitig werden sinnlich-spielerische Bedurfnisse bedient, womit eine Balance von Information und Unterhaltung hergestellt wird. Damit kommt dem Internet als virtuellem Marktplatz der Zukunft immer groere Bedeutung zu. Es ermoglicht eine einfache und parallele Angebotseinholung, direkte Preisvergleiche und Uberprufung von Qualitatsversprechen - uber Verbraucherschutzorganisationen und Rezensionen in Online-Medien - bis hin zur Beschaffung, Kaufabwicklung und gegebenenfalls schon die Einleitung von Finanzierungsmodalitaten. Vor diesem Hintergrund ist nachvollziehbar, dass die Mglichkeiten des Internet immer mehr in wirtschaftliche Marketingstrategien von Produktion und Handel Einzug halten, um sich ber dieses Medium Marktanteile zu sichern und zu optimieren. Deshalb sollen im vorliegenden Fachbuch die Mglichkeiten, ber das Internet Neukunden im Automobilhandel zu gewinnen und mglicherweise lngerfristig zu binden, beleuchtet werden.