Mass customization. Las claves de la personalización masiva

Mass customization o personalizaci n masiva se presenta como una manera innovadora de fabricar y prestar servicios para hacer frente a las demandas del mercado. Cada vez m s, la personalizaci n y la adaptaci n de los productos y servicios a las necesidades del consumidor final es una exigencia ineludible para las empresas fabricantes y distribuidoras. Esta tendencia se generaliza y requiere estrategias centradas en el cliente, la innovaci n, la producci n, la log stica y la sostenibilidad.

Este libro le ayudar a analizar y gestionar con xito el paradigma de fabricar productos y prestar servicios personalizados masivamente, y poder actuar de manera efectiva en las reas de la calidad, la optimizaci n de los procesos y la reducci n de los costes.

El autor, experto en t cnicas y procesos productivos, analiza todos los mbitos implicados en las estrategias de la personalizaci n masiva, ofrece las herramientas que se deben utilizar para su implantaci n y presenta los perfiles profesionales y los planes para la formaci n de quienes deban llevarla a cabo.