L'importanza della comunicazione non verbale

Questo libro tratta dell'importanza della comunicazione non verbale nella relazione d'aiuto. Il testo sottolinea che, in quanto essere dalle molteplici relazioni, la comunicazione una delle componenti essenziali della vita umana. Mostra che la comunicazione un fenomeno complesso che trascende i limiti delle parole e analizza le varie forme di comunicazione non verbale come il contatto corporeo, il movimento e l'atteggiamento del corpo, l'aspetto esteriore, i messaggi impliciti nel discorso, i fattori spaziali e il silenzio. Presenta alcune considerazioni generali sulla relazione d'aiuto e discute le competenze e le procedure delle quattro fasi inerenti a questo processo: sintonizzazione, risposta, personalizzazione e guida. L'articolo propone di considerare l'importanza della comunicazione non verbale affinch il processo della relazione d'aiuto abbia successo.