Kaizen para prestadores de serviços: o método dos 5 passos para a melhoria contínua: Guia prático para otimização de processos no setor dos serviços

Kaizen significa melhoria cont nua e particularmente importante nas empresas de servi os, a fim de organizar os processos de forma mais eficiente e aumentar constantemente a qualidade do servi o. Esta documenta o fornece uma vis o abrangente da aplica o do m todo Kaizen em empresas de servi os, com destaque para as cinco fases centrais: Simplificar, Analisar, Implementar, Auditar e Otimizar. A aplica o sistem tica destas etapas permite s empresas de servi os n o s aumentar a sua efic cia, mas tamb m melhorar continuamente a qualidade e a satisfa o dos clientes.