Spara
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen
Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.
- Undertitel
- Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
- Författare
- Harald Salomann, Prof. Dr. Walter Brenner
- ISBN
- 9783834908414
- Språk
- Tyska
- Vikt
- 310 gram
- Utgivningsdatum
- 26.2.2008
- Förlag
- Gabler Verlag
- Sidor
- 230
