Informations- und Kommunikationsprozesse

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,3, Technische Universit t Chemnitz, Veranstaltung: Seminar Interaktionsprozesse und Teamentwicklung Asperitas, Sprache: Deutsch, Abstract: Kommunikation wird mittlerweile als Erfolgsfaktor einer Unternehmung betrachtet und nimmt eine sehr bedeutende Rolle ein. Es ist somit zunehmend wichtig im Arbeitsalltag eine ausreichende Kommunikation sicherzustellen. Doch schafft quantitativ mehr Kommunikation ein besseres Verst ndnis? "Aus vielen Worten entspringt ebensoviel Gelegenheit zum Mi ss]verst ndnis." (William James, 1842-1910) Wie bereits William James im 19. Jahrhundert erkannt hat, kann Kommunikation auch zahlreiche Probleme mit sich bringen und zu Missverst ndnissen f hren. Es stellt sich die zentrale Frage, welchen St rungen der Kommunikationsprozess unterliegt und wie diese reduziert werden k nnen. Diese Arbeit wird nach einer Darstellung der mit dem Kommunikationsprozess in Zusammenhang stehenden Begrifflichkeiten die Funktionsweise eines Sender-Empf nger-Modells aufzeigen. Dabei spielt sowohl die asymmetrische als auch die symmetrische Kommunikationsweise eine bedeutende Rolle. Dar ber hinaus werden m gliche Kommunikationsst rungen aufgezeigt, welche sowohl internen als auch externen Ursprungs sein k nnen. Auch eine praktische praktische, dem Sender-Empf nger-Modell folgende Anwendung der theoretischen Inhalte am Organisationslaboratorium "Asperitas" sind Inhalt dieser Ausf hrungen. Eine kritische Reflexion mit Ma nahmen und Verbesserungsm glichkeiten wird diese Arbeit abrunden.