Gestión Esencial de Servicios: Traducción del libro Basic Service Management

Traducci n al Espa ol por Luis Mart nez, Antonio Valle y Josep Casas, (G2, Gobierno y Gesti n de TI), del libro "Basic Service Management" de Rob England La Gesti n de Servicios es un concepto potente que podr a cambiar la manera en la que funciona su organizaci n. Esta es una gu a de bolsillo sobre c mo dirigir y operar cualquier empresa desde el punto de vista de los servicios que proporciona. Tanto si est en el sector productivo, de distribuci n, tecnolog as de la informaci n (TI), administraci n p blica u organizaciones sin nimo de lucro; este libro le servir de introducci n a la gesti n de servicios. Le pondr en el camino hacia los servicios de "nivel oro", o s lo hasta donde usted necesite.