Gestão da qualidade no ensino superior

As grandes transforma es vivenciadas no ensino superior nos ltimos anos, decorrentes da globaliza o e da internacionaliza o, requerem um estudo profundo nos modelos dos processos de avalia o das Institui es de Ensino Superior - IES, principalmente nas quest es pedag gicas e nos modelos de gest o da qualidade. Outro fator de relev ncia dia respeito expectativa e percep o dos diversos stakeholders envolvidos, sendo que os atuais sistemas de avalia o oficiais aparentam uma reduzida captura dessa vis o, principalmente do aluno. Considerando a problem tica abordada, desenvolvemos uma investiga o n o experimental de campo, fundamentada bibliogr ficamente na literatura cientifica existente e aplicando um question rio de auto-relato estruturado, tendo por objetivo: analisar os sistemas de avalia o do ensino superior no Brasil e Portugal, procurando, assim, identificar os marcadores da participa o do aluno nos processos de avalia o institucionais; identificando as expectativas e percep es dos alunos com rela o qualidade do ensino superior nas institui es que frequentam qual a rela o que pode ser estabelecida com os instrumentos utilizados no processos oficiais.