Estrategia para el desarrollo competitivo de la empresa de Servicios

En la provincia de Tungurahua se encuentra ubicada la empresa Inmodavalos C a. Ltda., la misma que brinda al sector financiero, privado y p blico el servicio de valoraci n de bienes inmuebles, maquinaria, equipos y veh culos, donde la satisfacci n de los clientes en la entrega del producto final es un informe de alto nivel con valores ajustados a la realidad del mercado inmobiliario, industrial y comercial. Se ha podido evidenciar en los clientes la falta de satisfacci n con la calidad del servicio, en base a cinco dimensiones que son; dimensi n de tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, empat a y confiabilidad. Mediante un diagn stico por medio de encuestas para identificar el nivel de calidad del servicio que posee la empresa se pueden establecer las reas en las que se requieren de estrategias de mejora para la empresa. El resultado esperado es determinar la situaci n actual de empresa Inmodavalos, respecto a la calidad del servicio y cuyos resultados permitan obtener como producto final una ventaja competitiva.