El Rostro Humano De La Calidad

En este libro, el autor evidenciando una gran experiencia en la vida interna de las empresas, nos presenta un panorama tan real de lo que sucede dentro de ellas, que seguramente todos argumentaremos conocer Industrias Antnez, centro de trabajo en el que se viven una serie de situaciones, en las que interactan su director general Don Julin Antnez del Valle, un hombre autoritario e inflexible, el lder sindical corrupto e irresponsable Fidencio Vzquez, y Juan Hernndez el nuevo secretario general que ejemplifica, a toda esa sangre nueva de trabajadores honestos y preparados, que han estudiado una carreta tcnica, y que razonan de una manera diferente. As mismo, otro personaje clave es el ingeniero Miguel ngel Merizo, consultor en procesos de calidad, quien es llamado para auxiliarlos en el desarrollo de una estrategia de mejora en este sentido.A travs del desarrollo de la trama que culmina despus de tres aos, con una empresa totalmente evolucionada, se podrn obtener invaluables conclusiones, entre las que destacan el hecho de que el mexicano cuenta con una muy inteligente mente emocional, en la que resalta su necesidad de ser aceptado e incluido, y sobre todo que nos perdemos de todo su talento y creatividad, al colocar barreras que separan a "los de arriba", de los de abajo.Sin duda este libro, adems de involucrarlo en una historia muy emotiva y viva, en la que chocan diversos intereses, lo har reflexionar sobre las formas de dirigir de manera humana.