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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse
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Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.
- Undertitel
- Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
- Författare
- Clement U. Mengue Nkoa, Prof. Dr. Michael Bastian
- ISBN
- 9783835093126
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2007-11-17
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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