Die sieben Todsünden des Prozessmanagements

Ein Prozess ist die logische und sachliche Ablaufstruktur eines Projekts, in dem aus einzelnen Komponenten ein Produkt entsteht, das den Anforderungen eines Kunden entspricht. Das Prozessmanagement des Projekts garantiert durch professionelle Organisation aller Elemente in der Prozessstruktur jene Bedingungen, die in der Realit t die Voraussetzung f r eine problemlose und effiziente Produkterstellung bilden. Die meisten Schritte des Prozessmanagements wirken indirekt, diffus und verz gert, weshalb Fehler nur selten Produktm ngeln oder Produktkostenanteilen zugeschrieben werden k nnen, was in umgekehrter Weise nat rlich auch f r positive Einfl sse gilt. In Unkenntnis dieser Tatsache erhalten externe Berater gro en Freiraum und k nnen mit Scheinbegr ndungen die angebliche Wirkung ihrer Arbeit im Prozessmanagement berechnen, auch wenn ein solcher Effekt nur in trivialen Prozessstrukturen erkennbar sein wird. Der Kern dieser Problematik wird an kritischen Fehlern im Prozessmanagement entwickelt, die wir als Tods nden bezeichnen. Sie sind die Charakteristika im Fehlerspektrum des Prozessmanagements und wichtige Orientierungspunkte zur Identifikation und Vermeidung einer ganzen Reihe schwerer Projektdefekte. Beispiele aus der Praxis zeigen u. a. die Bestimmung einer projektad quaten Organisationsstruktur, die Risikowirkung in Prozessen und die Analyse von Unw gbarkeiten bei der Bildung einer Unternehmensallianz.