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Die Loyalität unzufriedener Kunden
Spara

Die Loyalität unzufriedener Kunden

Författare:
Tyska
Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalitat unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und uberpruft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalitat empirisch.
Undertitel
Determinanten und Implikationen
Författare
Ingrid Vollmer
ISBN
9783824476725
Språk
Tyska
Vikt
310 gram
Utgivningsdatum
2002-06-28
Sidor
247