Conception des questionnaires des enquêtes auto-administrées sur papier et en ligne

La recherche par sondage dans diff rents domaines constitue une contribution pr cieuse la prise de d cision en mati re de gestion. Cependant, la recherche n'est pas un outil infaillible qui garantit toujours les bonnes d cisions. Mais elle ne doit pas non plus tre remplac e par une prise de d cision bas e uniquement sur les sentiments personnels du manager. Dans cet ouvrage, les avantages et les inconv nients des enqu tes par courrier et en ligne sont examin s. L'accent est mis sur ces m thodes quantitatives car elles pr sentent de nombreuses similitudes du point de vue des r pondants, la plus importante tant l'absence de pr sence de l'enqu teur. Elles repr sentent donc un grand d fi pour les chercheurs car la conception du questionnaire peut influencer l'ensemble des r sultats de l'enqu te. L'auteur d montre qu'il est possible de r duire les erreurs de mesure et de non-r ponse gr ce une conception efficace du questionnaire des enqu tes auto-administr es. Les grands principes sur la mani re de poser les questions, les crit res et la mani re de construire un questionnaire convivial pour les r pondants, et la mani re de pr tester le questionnaire sont pr cis s. L'analyse et les exemples pr sent s sont utiles pour tous les types de gestionnaires, de sp cialistes et de chercheurs qui participent aux processus d cisionnels.