Compreender o mistério do controlo de gestão

Uma boa gest o e um bom conhecimento de uma organiza o implicam, antes de mais, o dom nio dos instrumentos de gest o que permitem ao gestor exercer um controlo direto sobre as opera es realizadas. Por outro lado, quando a empresa aumenta de dimens o e a gest o se torna complexa, exigindo a divis o de fun es, o gestor recorre delega o de tarefas, responsabilidades e compet ncias atrav s de centros de responsabilidade descentralizados. Desta forma, o gestor deve implementar ferramentas que lhe permitam recolher a informa o necess ria para tomar decis es e garantir que estas s o seguidas e respeitadas. O controlo exercido a todos os n veis da organiza o, ou seja, a n vel estrat gico para assegurar o controlo estrat gico, a n vel da gest o de linha para assegurar o controlo de gest o e a n vel do centro operacional para assegurar o controlo operacional.