Complementaridade entre as capacidades de TI do cliente e do fornecedor

Este estudo investiga os efeitos diretos e complementares das capacidades de Tecnologia da Informa o (TI) do cliente e do fornecedor no sucesso da terceiriza o de TI. Concretizando os conceitos de capacidades de TI do cliente e do fornecedor a partir da perspectiva baseada em recursos, enfatizamos a import ncia da complementaridade na terceiriza o de TI. A hip tese era que a complementaridade entre as capacidades de TI do cliente e do fornecedor agrega valor ao sucesso da terceiriza o, al m dos seus efeitos individuais. Tamb m se levantou a hip tese de que a taxa de aumento da complementaridade maior quando os n veis de capacidade de TI de ambas as partes s o semelhantes do que quando os n veis s o diferentes. Os resultados indicam que as capacidades de TI do cliente e do fornecedor s o fatores significativos para o sucesso da terceiriza o e que a complementaridade entre as capacidades de TI do cliente e do fornecedor influencia significativamente o sucesso da terceiriza o. A taxa de aumento da complementaridade maior quando os n veis de capacidade de TI de ambas as partes s o semelhantes do que quando diferem. Os resultados ajudam a aprofundar nossa compreens o da perspectiva bilateral do sucesso da terceiriza o e apoiam os gestores na tomada de melhores decis es de terceiriza o na sele o de clientes e fornecedores.