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Call Center Benchmarking
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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
- Undertitel
- Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren konnen
- Författare
- Anton Meyer, Roland Kantsperger
- ISBN
- 9783322890412
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2015-02-27
- Förlag
- Gabler Verlag
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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