Branding nell'era digitale

un fatto indiscutibile che Internet abbia influenzato notevolmente il modo in cui i marketer comunicano con i clienti. Il digital branding uno dei campi di marketing pi promettenti e si prevede che sar il modo pi proficuo per avvicinarsi ai consumatori negli anni a venire. Il presente studio analizza le caratteristiche che rendono un e-brand affidabile e degno di fiducia. Determina quali tecniche di branding online sono efficaci e quali sono considerate invasive dagli utenti online. Si concentra su un gruppo specifico chiamato Millennials, comprende le loro percezioni sull'e-branding ed esplora ci che li rende fedeli a un e-brand. La ricerca si basata su una revisione della letteratura esistente sui marchi digitali, sulle strategie e sugli strumenti di e-branding e su uno studio empirico qualitativo condotto nel Regno Unito, composto da interviste in profondit e da una ricerca netnografica. I risultati hanno rivelato che la fedelt in un contesto online pu essere raggiunta e che ci sono alcune caratteristiche che gli utenti considerano cruciali per legarsi a un e-brand. L'autore fermamente convinto che la presenza online debba essere trattata come un'attivit separata e che non debba essere trascurata e sottovalutata da nessun marchio.