Balanced Scorecard (BSC)

O objetivo deste estudo investigar a perce o da import ncia da aplica o do Balanced Scorecard (BSC) pelas pequenas e m dias empresas (PME) da Mal sia no contexto dos gestores ou da gest o de topo. Esta investiga o utilizou uma amostra de regi es seleccionadas na Mal sia, como Penang, Selangor, Kuala Lumpur e Kuching em Sarawak, no sector das PME, principalmente nos sectores da ind stria transformadora e dos servi os. Foram utilizadas estat sticas descritivas, pontua o m dia, an lise de fiabilidade, correla o Tau-B de Kendall e ANOVA unidirecional para verificar a import ncia percebida da implementa o do BSC nas PME da Mal sia. Os resultados demonstram que as PME da Mal sia consideram parcialmente importante a implementa o do BSC no contexto dos gestores e da gest o de topo. A maioria das PME da Mal sia n o utiliza formalmente o BSC. Em vez disso, utilizam alguns dos indicadores-chave de desempenho (KPI) que conhecem e que melhor se adaptam sua empresa. Por conseguinte, esta abordagem deve ser amplamente adoptada por qualquer empresa, especialmente as pequenas empresas como as PME, a fim de medir o seu desempenho de acordo com o objetivo e a miss o da empresa.