Avaliação da Confiança e Satisfação dos Utilizadores em Serviços de Comércio Electrónico

Nas ltimas d cadas, o com rcio electr nico tem vindo a crescer a um ritmo muito r pido, mas uma s rie de desafios na utiliza o dos servi os de com rcio electr nico tem afectado a confian a e a satisfa o dos utilizadores. Tendo isto em conta, o estudo investigou a confian a e a satisfa o dos utilizadores dos servi os de com rcio electr nico entre os estudantes da Universidade de Ilorin, no Estado de Kwara, na Nig ria. Os objectivos do estudo eram os seguintes: avaliar o n vel de confian a na utiliza o dos servi os de com rcio electr nico; descobrir o n vel de satisfa o na utiliza o dos servi os de com rcio electr nico; determinar a frequ ncia de utiliza o de s tios de com rcio electr nico seleccionados; identificar os factores que afectam a confian a e a satisfa o dos utilizadores na utiliza o dos servi os de com rcio electr nico e identificar os desafios enfrentados na utiliza o dos servi os de com rcio electr nico entre os estudantes da Universidade de Ilorin, Estado de Kwara, Nig ria.