Aumento da satisfação dos cidadãos na prestação de serviços municipais

O livro aborda o processo de presta o de servi os de qualidade por parte dos munic pios e a satisfa o dos cidad os. Os principais objectivos da investiga o foram identificados a fim de medir a satisfa o dos cidad os. O livro tamb m destacou os factores determinantes da satisfa o dos cidad os nos conselhos municipais, tais como a qualidade dos servi os municipais, a participa o da comunidade e a sensibiliza o dos munic pios. A teoria da escolha p blica foi utilizada no estudo. A rela o entre as vari veis foi investigada utilizando os dados exaustivos recolhidos nas comunidades locais. Foram postuladas hip teses para mostrar a rela o que existia entre as vari veis da investiga o. Foi utilizado o software SPSS vers o 23 para analisar os dados. O gr fico Amos tamb m foi utilizado para a an lise multivariada. Foi desenvolvido um quadro abrangente com o objetivo de aumentar a satisfa o dos cidad os.