Análisis de las barreras

El presente documento analiza las barreras al compromiso con la mejora continua (MC) en una reconocida empresa de la industria automotriz del Ecuador, con el objetivo de poder entender cu les son las razones que aportan a esta problem tica actual de este tipo de empresas, donde el personal no aporta abiertamente a cumplir los objetivos, y mejorar sus procesos continuamente. La investigaci n fue un estudio integrado en dos centros de servicio t cnico automotriz en Quito, Ecuador. La unidad de an lisis integrada fue la poblaci n total de empleados y gerentes de una organizaci n. Los datos se recopilaron mediante cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. Los resultados fueron triangulados. Se utilizaron procedimientos de confiabilidad y validez para aumentar los niveles de confianza de los resultados. La investigaci n mostr que existen barreras en la iniciativa de los empleados para mantener un compromiso con la mejora continua y el desarrollo en las empresas, los cuales deber an superarse para implementar un sistema de calidad eficiente.