??????? ??? ???????????? ?? ????????? ??о

Глобальные проблемы безопасности потребовали усиления мер безопасности в общественных местах, включая торговые центры, в связи с распространенностью терроризма, организованной преступности, киберугроз и других проблем безопасности. Данное исследование направлено на устранение этого пробела в знаниях путем изучения взаимосвязи между мерами безопасности и удовлетворенностью покупателей в торговых центрах, с особым акцентом на Juja Mall в округе Киамбу, Кения.Цели исследования - оценить влияние присутствия персонала службы безопасности на удовлетворенность покупателей услугами безопасности, проанализировать влияние технологических мер безопасности (например, камер наблюдения, систем контроля доступа) на удовлетворенность покупателей и изучить влияние физической инфраструктуры безопасности (например, освещения, ограждений, аварийных выходов) на удовлетворенность покупателей в Juja Mall. Выборка из 385 участников была распределена между различными целевыми группами, как было определено в результате расчетов, что позволило провести всесторонний анализ целей исследования.Результаты исследования, проведенного в торговом центре Juja Mall, выявили нюансы восприятия покупателями влияния присутствия сотрудников службы безопасности.