???????, ????????? ? ??????????? ? ??????l

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) приобретают все большее значение для предоставления правительствами услуг своим гражданам. Развивающиеся страны имеют ограниченное представление о том, что должно быть в наличии, чтобы правительства считались готовыми к реализации проектов электронного правительства. В результате большинство развивающихся стран приступают к реализации этих проектов недостаточно подготовленными, что приводит к неудачам. Большие суммы денег тратятся на инициативы электронного правительства, которые не приносят предусмотренной пользы гражданам и бизнесу. Поэтому в данном исследовании рассматриваются факторы, влияющие на инициативы правительств по созданию электронного правительства для улучшения обслуживания граждан, бизнеса и своих избирателей. Далее исследуется степень готовности правительства ЮАР к реализации инициатив электронного правительства для улучшения качества услуг. В обсуждении используется теория акторной сети (ANT) и, в частности, концепции "моментов перевода" и "необратимости" в качестве линзы, через которую можно понять и интерпретировать социальное явление.