?????? ???????????????? ????????? ? ????

В Южной Африке Национальный план развития высшего образования (NPHE, 2001) привел к значительным изменениям в сфере высшего образования. Среди основных изменений - слияние различных высших учебных заведений. В 2005 году в результате слияния бывших Пограничного Техникона, Восточно-Капского Техникона и Университета Транскея был создан Технологический университет имени Вальтера Сисулу (WSU). Университет обслуживает студентов из пограничного и кейпского регионов Восточной Капской провинции, что обуславливает необходимость общения с большим количеством заинтересованных сторон. Поэтому эффективная коммуникация, а также развитие и поддержание отношений с ключевыми заинтересованными сторонами приобретают первостепенное значение. Целью данного исследования стало изучение воспринимаемой эффективности коммуникационных стратегий между Университетом Уолтера Сисулу и студентами. В результате применения смешанного метода выяснилось, что, хотя респонденты считают общение удовлетворительным, однако высказывают опасения по поводу эффективности используемых коммуникационных стратегий. Исследование рекомендовало электронную коммуникацию в качестве ключевой стратегии для облегчения общения со студентами.