?????????? ????????? ? ??????????? ?????

Качество имеет множество определений, но важным моментом в обсуждении качества является его измерение или измерение, что очень сложно для пользователей медицинских услуг из-за субъективного качества медицинской помощи. Поскольку пользователи услуг определяют качество на основе различных факторов, включая их восприятие навыков поставщиков услуг, свои собственные знания, предыдущий опыт использования услуги, опыт друзей и знакомых, их восприятие среды и атмосферы ухода, и личные ценности. Качество медицинской помощи - это уровень услуг, предоставляемых отдельным лицам и сообществам, который увеличивает вероятность благоприятных результатов и соответствует современным профессиональным знаниям. Кросби, один из теоретиков качества, говорит Качество бесплатно, то, что стоит денег, - это низкое качество. Качество определяется клиентами организации. Концепция качества уходит корнями в работу промышленных экспертов. Важность качества была отмечена с 1950 года. Первоначально усилия были сосредоточены на производственном секторе, а затем включили и сектор услуг.