???????? ?????????? ?????????

За последнее десятилетие инновации в сфере финансовых услуг привели к появлению совершенно новых способов банковского обслуживания клиентов, что поставило под угрозу статус-кво традиционных розничных банков и переосмыслило модель банковского обслуживания, существовавшую на протяжении многих поколений. Эти новые технологические достижения способствовали быстрому появлению цифровых банковских компаний и компаний FinTech, в результате чего существующие банки вынуждены стремительно наращивать темпы внедрения цифровых технологий, чтобы сохранить свою актуальность и остановить массовый отток клиентов в пользу этих гибких финансовых стартапов. Эти угрозы возникают в самое неподходящее для банков время, поскольку зрелые рынки в настоящее время переживают стагнацию роста. Это сопровождается снижением нормы прибыли из-за конкурентного ценообразования со стороны новых участников рынка, а лояльность клиентов к финансовым услугам становится все более сомнительной.