????????? ??????????

Восприятие помогает понять окружающий нас мир. То же самое происходит и в деловой жизни для клиентов компании. Чем лучше услуга или продукт воспринимаются заинтересованными сторонами, тем лучше компания-производитель выделяется в своем секторе на фоне конкурентов. Существуют определенные стратегические компоненты, такие как имидж, репутация и бренд, которые обеспечивают компании это восприятие. Эти опытные или ощущаемые создатели ценностей должны быть хорошо продуманы и тщательно проработаны, чтобы создать желаемое значение продуктов или услуг для восприятия целевой аудиторией. Результаты двух исследований, рассмотренных в данной книге, показали, что все усилия по созданию имиджа и репутации, направленные на создание уникального бренда, оправдали себя.