???? ??????????

В данной работе рассматривается построение маркетингового плана для местной компании, занимающейся путешествиями и туризмом. Важность этого плана заключается в возможности планирования в очень неопределенном и меняющемся контексте с целью внести вклад в развитие отрасли, которая сильно пострадала от кризиса, начавшегося в июне 2018 г., углубившегося в 2019 г. и взорвавшегося в 2020 г. пандемией COVID 19. Исследование продиктовано интересом и озабоченностью глубокими проблемами, через которые проходят малые и средние компании в нашей стране, особенно в секторе туризма. Им необходимо трансформировать свою организационную форму, чтобы противостоять серьезным изменениям, происходящим в этом секторе, что и послужило основанием для названия данной работы - "от традиционной бизнес-модели к цифровому турагентству", противостоянию, которое изменило сервис, предоставляемый турагентствами в секторе туризма.В результате этого противостояния с 1990-х годов трансформировался сервис туристических агентств. Необходимость трансформации должна иметь последствия для практики сектора и должна учитываться в политике, связанной с возобновлением развития индустрии туризма.