?????????? ???????????? ?????????? ? ???

Книга основана на исследовательской работе по улучшению организационной производительности сети супермаркетов путем применения технологии человеческой производительности (HPT) для докторской программы. Модели, основанные на технологии человеческой производительности (HPT),считаются более подходящими инструментами для оценки и улучшения производительности организации. В литературе представлено множество типов моделей HPT. Модель HPT ISPI широко используется для решения вопросов, связанных с производительностью в компаниях. Модель ISPI, используемая в данном исследовании, очень специфична для супермаркетов в Индии. Исследование определило, что эмоциональный интеллект, удовлетворенность работой сотрудников и качество розничного обслуживания являются основными факторами, способствующими повышению эффективности работы супермаркета. Входе исследования также были определены такиеосновные мероприятия, как обучение сотрудников фронт-энда, планирование работы, дизайн рабочего места, методы работы, подбор персонала, компенсации и льготы, а также организационные коммуникации на уровнемагазина.