???????????? ??????????

Операционный менеджмент - это область бизнеса, связанная с производством товаров и услуг, и включает в себя ответственность за обеспечение эффективности бизнес-операций с точки зрения использования минимально необходимых ресурсов и эффективности с точки зрения удовлетворения требований клиентов. Управление операциями традиционно относится к производству товаров и услуг по отдельности, хотя разграничение между этими двумя основными видами операций становится все более сложным, поскольку производители стремятся объединить предложения товаров и услуг. В более общем смысле, управление операциями направлено на увеличение содержания деятельности с добавленной стоимостью в любом конкретном процессе. По сути, эта творческая деятельность по созданию добавленной стоимости должна быть согласована с рыночными возможностями для оптимальной работы предприятия. Менеджеры по операциям отвечают за управление деятельностью, которая является частью производства товаров и услуг.