Reklamasjon ved avvikling av Adlibris i Norge

Selv om Adlibris sin nettbutikk i Norge avvikles, påvirker dette ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker når det gjelder reklamasjon. Dine rettigheter reguleres av norsk forbrukerlovgivning, slik den blant annet omtales av Forbrukerrådet, og disse gjelder uavhengig av at nettbutikken legges ned.

Som kunde har du rett til å reklamere dersom en vare har en mangel, det vil si at den ikke svarer til det som er avtalt eller det du med rimelighet kan forvente. Reklamasjonsretten gjelder i to år fra du mottok varen, og i løpet av denne perioden kan du ha krav på prisavslag eller i enkelte tilfeller heving av kjøpet, avhengig av mangelens art og omstendighetene rundt kjøpet.

I forbindelse med avviklingen av nettsiden vil vi fortsatt behandle reklamasjoner i tråd med gjeldende regelverk. Dersom du ønsker å reklamere på en vare kjøpt hos Adlibris, ber vi deg ta kontakt med kundeservice via info@adlibris.com . Beskriv problemet så konkret som mulig, og legg ved relevant dokumentasjon, for eksempel ordrenummer, bilder av skaden/feilen og informasjon om når varen ble kjøpt og mottatt. Våre medarbeidere vil deretter vurdere saken i lys av dine rettigheter som forbruker og finne en løsning sammen med deg.

Vi anbefaler at du reklamerer så snart du oppdager en mangel, og innen de fristene som gjelder etter norsk lov. Avviklingen av nettbutikken fritar oss ikke fra å følge disse reglene, og vi tar fortsatt ansvar for å håndtere gyldige reklamasjoner på en ryddig og rettferdig måte.

Vi er takknemlige for den tilliten du har vist oss som kunde, og vi er her for å hjelpe deg i reklamasjonssaker også i denne overgangsperioden.