Köpvillkor


Här finns våra köpvillkor för privatperson respektive företag.


Privatperson


    1. Allmänt
    2. Priser och betalning
    3. Fraktsätt och speditörer
    4. Leveranser
    5. Försening
    6. Avbokning
    7. Ångerrätt och retur
    8. Återbetalning
    9. Ej uthämtade paket
    10. Reklamation
    11. Tvist
    12. Presentkort
    13. Personuppgifter

1. Allmänt

Adlibris.com/fi/sv säljer varor med leverans inom Finland. Via våra nordiska e-butiker kan du få leverans till Sverige via adlibris.com/se och Norge via adlibris.com/no.

Beställningar tas enbart emot via adlibris.com. För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor om din beställning.

Efter att ha beställt från adlibris.com förbinder du dig att bevaka din inkorg då all kommunikation rörande din order sker via mail. Du kan alltid följa din beställning via länken i orderbekräftelsen.

Adlibris förbehåller sig rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger. Adlibris reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation.

2. Priser och betalning

Priserna på våra varor anges i euro inklusive moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

Adlibris samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalmetoder. Du väljer mellan fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Betalinstruktioner mailas ut av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturor har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du under steg 3 i vår kassa samt hos Klarna.fi

3. Fraktsätt och speditörer

Kostnaden för respektive fraktsätt framgår i kassan. Hos Adlibris kan du välja mellan följande fraktsätt:

Snabbfrakt
Mindre försändelser kan levereras direkt i din postlåda. Större försändelser skickas som paket till valt Posti- eller Schenkerombud.

Frakt/gratisfrakt
Vårt kostnadsfria leveranssätt när du handlar för över 16,90 euro. För beställningar under 16,90 euro kostar frakten för närvarande 3 euro. Mindre försändelser skickas som brev och levereras till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till ditt närmaste Schenkerombud.

Direktleverans digitala böcker

Gäller endast nedladdningsbara böcker. De finns direkt efter köp tillgängliga i det digitala biblioteket under ditt konto.

* Leverans sker i enlighet med de uppgifter som anges vid beställningstillfället. Du som kund har därför ett ansvar att ange korrekta uppgifter. Om leverans skett enligt avtal men det visar sig att uppgifterna inte är korrekta, är det utom Adlibris ansvar.

4. Leveranser

Den totala leveranstiden för beställningen presenteras endast i kassan, där även frakttiden är inräknad beroende på valt fraktsätt. Hur snart en vara kan skickas (frakttid ej inräknad) står angiven på respektive produktsida. Av miljöskäl och god service försöker vi alltid att samleverera din beställning.

Dina digitala böcker levereras direkt och finns tillgängliga för nedladdning i Digitalt bibliotek, som du hittar under ditt Konto. Du har möjlighet att ladda ned dessa så länge Adlibris har tillgång till filerna från leverantören. Vi rekommenderar att alltid ladda ned en backup av alla digitala böcker, eftersom de kan utgå ur sortimentet eller av annan anledning försvinna från hemsidan. Utländska DRM-skyddade e-böcker är giltiga i 2 år, och kan under den tiden laddas ned som mest 5 gånger.

5. Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vi reserverar oss rätten att avboka din beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen.

Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Adlibris inte för förseningarna.

6. Avbokning

Varor som finns att beställa är varor som finns i lager hos oss eller vår leverantör. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en vara slut hos oss eller de leverantörer vi samarbetar med avbokas den från din beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via mail.

7. Ångerrätt och retur

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Du har 14 dagar på dig att returnera varan efter att du meddelat oss om returen.

Följande varor undantas från ångerrätten och kan inte returneras:

- Nedladdningsbara produkter; då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
- Kodkort/värdebevis
- Livsmedelsprodukter
- Öppnade och/eller använda hygien/kroppsnära produkter (exempelvis in-ear hörlurar) och kosmetika återtas inte på grund utav hälso- och hygienskäl
- Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 28 dagar återbetalas hela beloppet. Om varans kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kan avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning komma att göras.

Lägg varan i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad, klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen tills dess att returen är mottagen av oss.

Returadress:
Adlibris c/o Porvoon Kirjakeskus Oy
Teollisuustie 4
06150 Borgå

Obs! Vi har inget avtalsnummer för returer. När du gör en retur till oss betalar du som kund returkostnaden. Returen behöver skickas med Posti. Priset baseras på Postis portotabell och varierar beroende på returens storlek och vikt. Om du behöver hjälp att välja retursätt så kan ditt postombud hjälpa dig.

För att byta din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha istället.

8. Återbetalning

Är beställningen redan betald kontaktar Klarna dig för återbetalning av återstående belopp. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Adlibris erhållit varan i retur.

Är fakturan inte betald rekommenderar vi att du rapporterar en retur till Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift under tiden det tar för oss att motta och hantera din retur. Det gör du enkelt på Klarna.fi eller via Klarnas app.

När vi har registrerat returen justeras beloppet och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via mail. Om du betalt för frakten från Adlibris så kvarstår även denna när du nyttjar din ångerrätt.

9. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 14 euro. Ej utlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

10. Reklamation

När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mail till asiakaspalvelu@adlibris.com. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Adlibris förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Reklamation till Adlibris ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.

Adlibris Letto
Tolv månaders garanti gäller på Letto. Är din Letto defekt kontaktar du kundservice via mail. Du får då en retursedel för att kostnadsfritt kunna skicka in läsplattan till vår tekniska support för utredning. Om din Letto omfattas av garantin skickas en ny Letto till dig.

11. Tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Adlibris alternativ tvistlösning. Kontakta då konsumentrådgivningen som ger dig avgiftsfri vägledning och medlingshjälp i tvister. Här finns kontaktuppgifter till konsumentrådgivningen.

12. Presentkort

Via adlibris.com säljs både tryckta och digitala presentkort i olika valörer. När ett presentkort passerat giltighetsdatumet är det förbrukat och kan inte förnyas. Presentkort gäller ej som betalmedel för köp av nya presentkort. Betalning sker med kort/direktbetalning.

13. Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter

Om du beställt åt en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att lämna ut ditt förnamn och efternamn för att mottagaren ska känna sig trygg i att hämta ut beställningen.

För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss här.

Företag

    1. Allmänt
    2. Priser och betalning
    3. Fraktsätt och speditörer
    4. Leveranser
    5. Försening
    6. Avbokning
    7. Ångerrätt och retur
    8. Ej uthämtade paket
    9. Reklamation
    10. Tvist
    11. Presentkort
    12. Personuppgifter

1. Allmänt

Adlibris.com/fi säljer varor med leverans inom Finland. Via våra nordiska e-butiker kan ni få leverans till Sverige via adlibris.com/se och Norge via adlibris.com/no.

Beställningar tas enbart emot via adlibris.com. Ni är alltid välkomna att kontakta vår kundservice om ni har frågor om er beställning.

Efter att ha beställt från adlibris.com förbinder ni er att bevaka er inkorg då all kommunikation rörande er beställning sker via mail. Ni kan alltid följa er beställning via länken i orderbekräftelsen.

Adlibris förbehåller sig rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger. Adlibris reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation.

Har ditt företag eller organisation ett avtal med Adlibris.com så gäller särskilda villkor enligt avtal.

2. Priser och betalning

Priserna på våra varor anges i euro inklusive moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

Adlibris samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda er som kund alternativa betalmetoder. Ni väljer mellan fakturabetalning eller kortbetalning.
Fakturan har 30 dagars förfallotid och skickas via brav till angiven fakturaadress. Om faktura-och leveransadress är densamma läggs fakturan med i paketet tillsammans med beställningen. Mer information om Klarnas användarvillkor och Klarnas kontaktuppgifter hittar ni hos Klarna.fi

3. Fraktsätt och speditörer

Aktuell kostnad för valt fraktsätt framgår i kassan. Hos Adlibris kan ni välja mellan följande fraktsätt:

Posti företagspaket
Paketet skickas direkt till leveransadressen. Företagspaket kräver kvittens av mottagaren vid leverans.

Schenker miljöfrakt
Paketet skickas direkt till ditt närmsta Schenkerombud.

Direktleverans digitala böcker Direktleverans digitala böcker Gäller endast nedladdningsbara böcker. De finns direkt efter köp tillgängliga i det digitala biblioteket under ert konto.

4. Leveranser

Den totala leveranstiden för beställningen presenteras endast i kassan, där även frakttiden är inräknad beroende på valt fraktsätt. Hur snart en vara kan skickas (frakttid ej inräknad) står angiven på respektive produktsida. Av miljöskäl och god service försöker vi alltid att samleverera er beställning.

Era digitala böcker levereras direkt och finns tillgängliga för nedladdning i Digitalt bibliotek, som ni hittar under Konto. Ni har möjlighet att ladda ned dessa så länge Adlibris har tillgång till filerna från leverantören. Utländska DRM-skyddade e-böcker är giltiga i 2 år, och kan under den tiden laddas ned som mest 5 gånger.

5. Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vi reserverar oss rätten att avboka er beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen.

Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Adlibris inte för förseningarna.

6. Avbokning

Varor som finns att beställa är varor som finns i lager hos oss eller vår leverantör. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en vara slut hos oss eller de leverantörer vi samarbetar med avbokas den från er beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till er via mail.

7. Ångerrätt och retur

Företag och offentlig verksamhet omfattas inte av ånger- och returrätten. För avtalskunder gäller villkor för ångerrätt och retur utifrån respektive avtal.

8. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi er för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 14 euro.

9. Reklamation

När ni som kund hämtar ut eller tar emot er beställning ska ni omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mail till asiakaspalvelu@adlibris.com. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Adlibris förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Reklamation till Adlibris ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.

Adlibris Letto
Tolv månaders garanti gäller på Letto. Är er Letto defekt kontaktar ni kundservice via mail. Ni får då en retursedel för att kostnadsfritt kunna skicka in läsplattan till vår tekniska support för utredning. Om er Letto omfattas av garantin skickas en ny Letto till er.

10. Tvist

Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska avgöras i allmän domstol enligt finländsk lag.

11. Presentkort

Via adlibris.com säljs både tryckta och digitala presentkort i olika valörer. När ett presentkort passerat giltighetsdatumet är det förbrukat och kan inte förnyas. Presentkort gäller ej som betalmedel för köp av nya presentkort. Betalning sker med kort/direktbetalning.

12. Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter

Om du beställt åt en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att lämna ut ditt förnamn och efternamn för att mottagaren ska känna sig trygg i att hämta ut beställningen.

För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss här.