Management de la Qualité

Cet ouvrage explore les fondements du management de la qualit . Le lecteur va d couvrir comment cette approche, bien plus qu'un ensemble de normes, permet de v ritablement transformer les performances des organisations. travers des concepts cl s, des exemples pratiques et des tudes de cas, nous montrons comment chaque entreprise, peu importe sa taille ou son secteur, peut b n ficier de la qualit dans ses op rations.