IKT und Verwaltungsprozesse

Diese Forschungsarbeit wurde mit einem deskriptiven und quantitativen methodischen Ansatz durchgef hrt und auf eine einfache Zufallsstichprobe von 108 Managern kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in der Stadt Hermosillo, Sonora, angewandt, die dem Handelssektor angeh ren und zwischen 10 und 250 Arbeitnehmer mit einem Mindestdienstalter von f nf Jahren auf dem Markt besch ftigen. Ziel ist es, die Hauptschwierigkeiten und -herausforderungen zu analysieren, mit denen die Unternehmensf hrung konfrontiert ist, und wie die Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) den Einsatz von Strategien im Verwaltungsprozess beeinflussen. Die Hauptergebnisse zeigen, dass die durchgef hrte Diagnose ergab, dass sich viele KMU-Manager trotz der Tatsache, dass sie sich der Vorteile des Einsatzes von technologischen Instrumenten in der Unternehmensf hrung bewusst sind, ihrer Umsetzung widersetzen. Abschlie end l sst sich sagen, dass die Globalisierung derzeit st ndige Ver nderungen mit sich bringt und dass die KMU, um in einem wettbewerbsintensiven globalen Umfeld mithalten zu k nnen, in das digitale Zeitalter eintreten und Informationstechnologien in ihren Verwaltungsprozessen einsetzen m ssen.