Sökt på: Böcker av Eric Horster
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Customer Experience Management
Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir …
Reputation und Reiseentscheidung im Internet
?Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf den Reiseentscheidungsprozess im Internet beziehen zu können. Da …
Digitalisierung – Chance oder Risiko fuer nachhaltigen Tourismus?
Digitalisierung - Chance Oder Risiko Fuer Nachhaltigen Tourismus?
Wie wirkt sich die Digitalisierung auf die nachhaltige Entwicklung im Tourismus aus? Dirk Schmucker (NIT), Eric Horster (IMT der Fachhochschule Westkuste) und Edgar Kreilkamp …
Playbook Innovationsmethoden
Customer Experience Management
Playbook Innovationsmethoden
In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design …
Reputation und Reiseentscheidung im Internet
?Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf den Reiseentscheidungsprozess im Internet beziehen zu können. Da …
Digitales Tourismusmarketing
Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen …
Digitalisierung – Chance oder Risiko fuer nachhaltigen Tourismus?
Digitales Tourismusmarketing
Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen …