Vanliga frågor och svar

När kommer min beställning?

För tillfället har vi högt tryck på vårt lager vilket tyvärr innebär en del förseningar i våra leveranser. Vi jobbar för högtryck med att förkorta leveranstiden och få iväg alla leveranser.

Skickas inom...+ frakttid = Leverans till dig

Beställningens totala leveranstid beror på om det du beställer finns hemma i vårt lager eller om vi beställer hem det i samband med din order. När din order är komplett skickar vi den till dig. Valet av fraktsätt avgör då hur snabbt beställningen kommer fram till dig. Du hittar information om leveranstiden för din beställning i orderbekräftelsen.

Exempel: Du beställer en produkt där det står "Skickas inom 1-3 vardagar" vilket innebär att det tar 1-3 dagar för produkten att komma till oss. Fraktsättet styr sedan tiden från vårt lager hem till dig. Väljer du t ex fraktalternativet "gratisfrakt" som tar 2-3 vardagar kommer beställningen att levereras till dig inom totalt 3-6 vardagar från det att du lägger din order på vår hemsida.

Kan jag lägga till/ta bort en bok i min order?

Om du var inloggad på ditt konto när du handlade kan du avboka hela eller delar av din order under Beställningar. Om du handlade genom snabbkassan eller vill lägga till eller ta bort en/flera böcker i en aktiv order går det bra att kontakta kundservice här. Observera att det inte går att lägga till en bok om du betalat din order med kontokort eller via internetbank. Det går inte heller att ta bort nedladdningsbara böcker från din order eftersom dessa inte omfattas av ångerrätten.

Tänk på att leveranstiden kan förlängas om du lägger till en bok i en befintlig order.

Hur ändrar jag fraktsätt?

Du väljer själv fraktsätt i kassan. Vill du ändra fraktsättet i efterhand kan du höra av dig till oss på kundservice så hjälper vi till. Det är inte möjligt att göra ändringar om din beställning redan har packats för utleverans.

Hur ändrar jag utlämningsställe?

Du kommer automatiskt att tilldelas det utlämningsställe som ligger närmast din angivna leveransadress. Om du vill välja ett annat utlämningsställe än det som är förvalt så gör du det under steg 2 i kassan när du lägger din beställning. Observera att du behöver välja snabbfrakten för att kunna ändra ombud.

Handlar du som företag kan du inte ändra utlämningsställe.

Var ser jag leveransstatus på min order?

När din beställning skickas från oss får du en leveransavisering till din e-mailadress. Är din beställning skickad som paket innehåller leveransaviseringen ett kollinummer och en paketspårningslänk till PostNords eller Schenkers hemsida så att du kan följa försändelsen från oss till dig. Är paketet skickat som brev går det inte att spåra.

Kan jag köpa digitala böcker på Adlibris?

Ja, det går bra att köpa e-böcker och nedladdningsbara ljudböcker på Adlibris.com. På så vis kan du som vill handla både digitala böcker och pappersböcker göra detta i ett och samma köp på Adlibris.com. De digitala böckerna läggs då i kassan tillsammans med dina andra inköp och kan där betalas med faktura, kort eller internetbank. Det går inte att ta bort nedladdningsbara böcker från din order eftersom dessa inte omfattas av ångerrätten.

Jag vill handla för min arbetsplats, hur gör jag?

Bibliotek, företag och organisationer är välkomna till www.adlibris.com/se/organisationer. Som företag utan avtal med oss går det även bra att handla på sajten för privatpersoner.

Hur gör jag för att se tidigare beställningar?

Gå in på ditt konto (person-ikonen uppe i högra hörnet) och klicka på Beställningar. Om du handlar genom snabbkassan kan du inte se tidigare beställningar på sajten.

Var hittar jag bokkategorierna?

Bokkategorier hittar du under Välj kategori uppe i det vänstra hörnet.

Hur gör jag om jag vill se de svenska böckerna från en författare?

Sök på författarens namn och filtrera sedan sökningen på Språk. Filtreringsvalen hittar du direkt till vänster om sökresultatet på större skärmar och ovanför sökresultatet på mindre.

Jag vill filtrera min sökning. Hur gör jag då?

Gör först din sökning. Vid sökresultatet kan du sedan välja att filtrera din sökning på kategori, format, språk, läsålder, utgivningsdatum, status och/eller förlag.

Var ser jag vilken ålder barnböckerna passar för?

Läsåldern hittar du på barnbokens produktsida och även i sökresultatet.

De mest populära böckerna för olika läsåldrar finner du under Barnböcker. Dit kommer du genom att klicka på Kategorier uppe i vänstra hörnet och välja Barnböcker.

Om du gör en sökning kan du även filtrera resultatet på läsålder.

Var hittar jag min önskelista?

Du kan spara böcker som du är intresserad av i en önskelista direkt från produktsidan genom att klicka på Spara i önskelista. Önskelistan hittar du under Önskelistor & bevakningar.

Hur gör jag för att recensera en bok?

Det går i dagsläget inte att recensera böcker hos oss på Adlibris. I väntan på funktionen tipsar vi om Boktipset.se. Samtliga kommentarer som skrivs där visas även hos oss på Adlibris.