目 录推荐序脱不花"使用说明书"部分：从倾听开始，全力以赴地沟通01 先听再说：画好三个框，沟通不用慌02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗03 积极回应：你能让不友好的人好好说话吗 第二部分：掌握沟通三大原则，不犯低级错误04 开放性：学会说"我们"，你就能团结任何人05 目标感：你更有目标感，你就掌握主动权06 …
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