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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
heftet,
2010,
Tysk,
ISBN 9783834924216
Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum …
Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
heftet,
2009,
Tysk,
ISBN 9783834912961
Ein wesentlicher Nutzen eines unternehmerischen Beschwerdemanagements liegt darin, dass Beschwerden wichtige Hinweise auf Mängel in Produkten, Dienstleist- gen und Prozessen geben …
Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen
heftet,
2009,
Tysk,
ISBN 9783834915962
Jane S. Oguachuba zeigt anhand eines verhaltenswissenschaftlichen Theorienfundaments und mittels zweier empirischer Studien, inwiefern produktbegleitende Dienstleistungen unter …